上海职场：职场沟通八大黄金句型

　　在工作中，一些巧妙的回答可以帮助职场人取得事半功倍的效果。上海人才网摘选了职场沟通八个黄金句型供大家参考：

　　1、句型：我们好像碰到了一些情况。

　　妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。

　　2、句型：我马上去做。

　　妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。

　　3、句型：某某的办法真不错。

　　妙处：体现出团队精神。

　　4、句型：这个报告缺了你就不行啦!

　　妙处：说服同事愿意帮你忙。

　　5、句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样?

　　妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。

　　6、句型：我很想知道你对某个方案的见解。

　　妙处：不露痕迹地讨好。

　　7、句型：是我一时没能明察，好在……

　　妙处：承认疏失又避免上司明显不满。

　　8、句型：谢谢你告诉我，我会认真参考你的建议。

　　妙处：对待他人批评表现出冷静。

　　职场说话要点：

　　1、说话要有重点：在职场上，大家的时间都很紧张，没有人愿意听废话、套话、空话。所以，我们一定不要说废话。在说话时，要挑重点的话说，和事情无关的话不要提起。要围绕自己说话的主题去说，把最精炼的话讲出来。所以要么一字千金，每次说都是说重点。要么就闭嘴。话说得多了，还容易暴露自己的问题，砸自己的脚。

　　2、多用谢谢两个字：当别人帮了你忙的时候，你可以说谢谢，不管这个忙是大忙还是小忙，当你对他说出了谢谢两个字的时候，他就会觉得自己的心意是被你接受了，并且感谢的。每个人都希望自己的心意能够被尊重和被感谢，当我们的心意能够得到相应的回馈的时候，在下一次被请求帮助的时候，我们也会更加乐意去帮助对方。

　　3、多用“请”字：当我们在交接工作的时候，肯定会有许多需要麻烦到对方的事情。虽然这个事情很有可能是他分内的事情，但我们在拜托他做这件事情的时候，最好是用一个“请”字，你可能会觉得都是同事，没有必要总是这样子说。但其实，别人对你的印象很多都是在你的一些细节当中挖掘的，当你用“请”字的时候，对方会觉得，他在你这儿是受到了尊重的，人与人之间的感情和尊重都是相互的。1.打招呼时，加个“也”，会让对方更开心。低情商：你今天穿的好看。高情商：你今天穿的也很漂亮啊2.称赞别人时，不要笼统地夸，而是夸细节和过程。不要说“真棒”，听起来不太真诚。高情商：你上午的PPT写得太棒了，学到了。3.拒绝领导的要求，光说忙可不行，给出可替代的解决方案才是优秀员工。低情商：领导，我现在有点忙。高情商：不好意思领导，我在改客户的紧急需求，我找小李帮您送过去。

　　4.找同事帮忙时，一次性将时间和需求告诉对方，降低沟通成本。低情商：下午忙吗?想找你聊个工作。高情商：可以借我5分钟吗?聊聊客户合同的事情。谢谢!

　　5.对不善表达的同事，多一点耐心会让别人更感激你哦。低情商：你到底想说什么?高情商：你想说的其实是XXXX，我这样理解对不?

　　6.鼓励同事的时候，认真站在对方角度思考。敷衍的安慰：放心吧，会好的。真诚的安慰：“我们来一起想想该如何解决吧”。

　　7.跟同事意见相反时，给出充分的理由和观点即可，不要想着说服对方。低情商：你这样做根本不对。高情商：因为……，所以我觉得第二个方案更好”。

　　8.复盘的重点是总结经验，而不是让下属背锅。低情商：这就是因为你没做好。高情商：总结一下失误的原因，想想下次该如何改正吧。

　　9.工作出现纰漏，千万不要推卸责任，直接道歉是最高效的方式。不要说“这个当时没人跟我说”。应该说“是我没有确认清楚，非常抱歉”。

　　10.职场道歉三大原则：承认事实、直截了当、尽快尽早。不要说“路上太堵了”“打不到车”“很早就出门”。应该说“非常抱歉，我迟到了。”如果对方态度缓和，再将事实告知对方，“这次的具体情况是因为……”，最后再次表达歉意。--职场说话，可以说是个人工作能力的“隐形技能”。会说话的人，跟同事相处得好，沟通效率高，上级管理做得优秀。不会说话的人，人缘差，无意中得罪人了都知道。

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