上海职场：职场上如何高效说服别人？

　　在职场生涯中，我们会遇到很多说服人的场景：写广告推文是说服，说服读者购买产品或者购买课程;给客户写提案是说服，说服客户接受自己写的方案;和领导沟通升职加薪的事情是说服，说服老板同意自己的请求。鼓励同事或朋友去做一些不同的事情是说服，说服他们加入自己的行动，共同完成一个目标。说服人的场景如此之多，我们该怎么培养自己说服人的能力呢?让上海人才网来告诉你：

　　01用故事说话

　　有人说：当然是摆事实、讲道理了。

　　我们从小就接触这句话，这句话当然没错。2016年，英国脱欧大选，留欧派人士也是这么想的，他们不厌其烦、反复向英国普通民众讲述留欧的好处，甚至动用了不少数据。

　　脱欧派可不管这些，他们反复被一个信息洗脑：如果英国留在欧洲，每周要花掉3.5亿英镑。留欧派就列出了详细数据，证明这个数字的不正确，可是最终结果：英国人选择了“脱欧”。这又一次印证了亚里士多德的那句话：“我们无法通过智力去影响别人，而情感却能做到这一点”。要想说服他人，只讲数字、道理是不管用的。因为人不可能被说服，他只是被自己说服。而在一个人被说服的过程中，故事扮演了一个很重要的角色。希斯兄弟在《让创意更有黏性》一书中写道：“一场演讲后，63%的参与者记住了故事，只有5%的人能记住数据。”《圣经》的流行同样证明了这一点。

　　作为世界上销量最高的书籍之一，《圣经》里可没有PPT以及图标，它的篇幅有很多都是故事，故事让人感受到情感、解决困惑。古人相信了这本书，也就会选择相信讲故事的人。

　　02数据的力量

　　只是讲故事还不够，为了增加我们的说服力，还需要加上数据的力量。

　　这方面的代表性案例就是护理事业的开创者南丁格尔了。为了说服当时英国政府尽快改善野战医院的卫生状况，南丁格尔仔细记录了改善措施前后的数据变化情况，而且为了增加数据的对比以及尽快让局外人了解改善措施的有效性，她发明了一种新颖的图标，即玫瑰图。南丁格尔制作的图表无疑非常有说服力，而这张图让野战医院在设计和运营方式上都发生了根本变化。南丁格尔的玫瑰图深刻展示了用数据说服的力量，但我们到底该怎么学习用数据讲述一个好的故事呢?

　　03怎样用数据讲一个好故事?

　　利用数据的第一步就是要了解你的受众。你对受众了解得越多，就越能准确理解怎样与对方产生共鸣，以及如何在沟通中满足双方的需求。接下来是分析数据，下面这些是比较专业的，但是有几点容易犯的错误，需要特别说明一下：

　　第一个错误单因素归因。

　　心理学家丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中，将单个归因总结为系统1思维方式，与之相反的是审慎、三思和速度较慢的系统2思维方式。我们大多数人在思考问题时习惯用系统1的思考或判断，这是非常快捷的，因此人们习惯单因素归因。

　　但是这有可能出现问题，有个例子可以很好说明这个谬误。有位在食品公司工作的品牌经理，注意到公司生产的冰淇淋销售额增加。刚好在此之前公司在社交媒体上投放广告，导致冰淇淋在社交媒体上的曝光量增加。因此该品牌经理在公司会议上建议继续追加在社交媒体上的广告投入。

　　上司立即驳回了他的建议，因为上司说他忽略了天气因素，此时季节日益接近夏季，属于冰淇淋销售旺季，这个品牌经理就犯了单因素归因的错误。

　　第二个错误是虚假相关。

　　虚假相关是指两个变量表面是一个非对称关系，但实际上是一个对称关系，两变量间并没有意义的或内在联系，它们之所以有关系是因为此两变量恰巧与其它某一变量相关联。

　　造成两变量虚假关系的这个“某一变量”就叫做外在变量，若某一变量为外在变量，如果将其控制之后，自变量与因变量的关系应当消失。

　　有个例子可以很好地说明这一切。有一个统计研究表明：1845-1945年的医学统计表明，在过去一个世纪中，精神病患者的比例大为增加。对于这一论断，有人做出合理化解释：在过去一个世纪中，人类社会经历了大转型，社会原子化，造成了人类精神的严重紧张，可能是这种紧张导致了精神病患者的增加。

　　但是当我们引入年龄整个变量加以检验，就会发现这两个变量是虚假相关。过去一百年，人类平均寿命增加，中老年人群的占比提高，中老年人群中阿尔茨海默症比例增加，加大了精神病患者比重。

　　筛选完了数据，接下来我们就要思考如何利用得到的数据，讲述一个故事了。有着30多年公关与广告经验的心理学家山姆·诺尔斯给出了衡量讲故事是否有效的四个维度。

　　即4E原则。

　　第一个E是emotion——情感。相比单纯讲故事，包含情感因素的数据驱动的故事更容易被人记住，无论是积极的故事还是消极的故事。这方面有一个案例，可以很好地说明，就是屡次刷屏的网易云音乐。网易云音乐有一个著名案例就是地铁营销。网易云音乐把自己APP里积攒的点赞前5000条评论，放到杭州地铁1号线。点赞前5000的评论肯定是最能引起大众共鸣的。这一举动就引起用户疯狂转发，这就是情感的力量。

　　第二个E是energy——能量。动词表示动作，名词表示事实，形容词表示情感。网易云音乐独特的大红配色，搭配上每次刷屏的文案，给人的感觉是充满能量的。

　　第三个E是empathy——共情。有一句话说得好：如果你想让听众无聊，就谈论自己。如果想让自己的发言听起来有趣，就请谈论听众在乎的话题。

　　有了以上三个，就能带来第四个E——engagement(参与)。现代统计学图形奠基人William Playfair说过：如果你不动脑筋、缺乏想象力，统计学将会是世界上最枯燥无味的学科。而用数据讲述故事，能为人打开一扇新的大门，获得更多影响力。

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