上海虹口区兼职商场客户服务专员280元/天

　　上海虹口区兼职商场客户服务专员280元/天

　　工作职责：

　　1.引导顾客注册商场会员，准确发放停车优惠

　　2.热情接听客服电话，记录重要信息并转达相关人员

　　3.清楚了解商场店铺分布及商场周边设施交通信息等，准确回复顾客咨询及指引

　　4.广播系统口播语音柔和亲切，准确传达信息

　　5.商场会员系统准确操作、会员积分及会员VIP规则

　　6.清楚知晓商场活动规则及礼品准确发放、每日活动账目清点

　　7.服务台雨伞、儿童推车、轮椅租借及礼品包装

　　8.顾客投诉意见笑容迎接、耐心聆听，及时上报上级领导，并按商场应急方案处理

　　9.失物管理及招领系统记录，核实认领信息

　　10.领导安排的其他工作

　　具体要求：

　　1.具有良好的语言表达和人际沟通能力，较强的亲和力

　　2.执行能力强，思路清晰，能够妥善处理紧急突发事件，并具有较强抗压能力和服务意识

　　3.具有较强的组织协调能力和独立解决问题的能力，主观能动性强

　　4.有高度责任感和团队协作精神，有长远职业发展规划

　　5.能适应工作时间轮班做一休一。

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