新上海人才网|企业遇到纠纷，怎么处理？

　　今天，我们介绍一下互联网企业可以如何应对这类纠纷。

　　一、事前防范

　　企业应树立版权意识，主动制定内部规范。

　　对企业相关的员工进行普法教育，制定操作规范。

　　比如，企业使用网络图片作品前，先联系署名人，要求提供相关证据，证明为其原创作品(如著作权登记证书)，初步判断作品是否为自行创作，再交法务部门协助签订合同;而对于计算机软件，企业应建立软件使用定期排查的制度，如电脑中确实安装有盗版软件，立即进行清除卸载。

　　企业应尽可能使用权属明晰且经他人许可的作品或自己享有著作权的作品。在制定内部操作规范时，可以聘请专业律师量身定做。

　　为防止追偿不能，建议企业签署书面的合同，明确约定，使用作品均不侵犯第三方的知识产权或其他民事权利，否则企业有权在向第三方承担责任之后向提供方追偿。

　　二、事中行为

　　如确需使用免费的网络作品，亦应谨慎，可以参照以下建议：

　　第一，尽量在专业的免费图片网站下载图片。

　　目前，有部分图片网站出于公益目的，专业提供免费且无著作权限制的高清图片，其所提供的图片作品一般系由摄影师或设计师捐赠的，网络用户无需取得许可及付费就可以任意下载使用，可以用于学习、交流、商业等用途，出现侵犯著作权纠纷的风险较小。

　　第二，注明著作权人姓名以及出处、使用人联系方式。

　　如确需使用免费的网络作品，而又无法取得著作权人许可的，建议在使用时注明著作权人的姓名或名称，并标明作品出处，这样可以避免侵犯他人的著作权中的署名权，减轻侵权程度，当然前提是需要知道确切的著作权人。

　　此外，还建议标明使用人的联系方式，若确实发生侵权行为的，方便著作权人联系使用人，以便使用人接到侵权通知，尽快采取措施，停止侵权行为，减轻侵权责任，减少赔偿金额。

　　三、事后应对

　　如果收到件著作权人的律师函，引起高度关注，最好能委托专业的律师处理。一般是回复对方要求提供进一步证据以供排查的同时，立即组织有关人员对企业使用软件的情况进行全面自查。

　　著作权人发现侵权行为之后，会要求侵权人删除或停止使用其作品，停止侵权行为，侵权人接到通知之后，应核实情况，尽快停止使用侵权作品，采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，以避免影响范围的扩大，以减轻赔偿责任。

　　善于使用多元化纠纷解决机制。

　　同时，在接到著作权人的通知之后，应尽快咨询律师，以明确形势，采取应对措施，防止侵权责任进一步扩大，赔偿责任加重。另外，如出现争议纠纷或陷入诉讼的，应尽早聘请律师，制定应对策略，尽量降低损失。