【岗级】 7-21 【工作地点】 上海 【岗位职责】 1.按照公司规定及服务流程，负责权限内和辖区内出险事故现场查勘.立案.估损.定损等理赔工作，并核实保险标的，初步对事故真实性及保险责任进行确认。 2.开展现场查勘、事故调查、损失核定、资料收集与审核，确保理赔资料真实、完整、合规。 3.与客户、维修机构、公估公司、第三方机构等沟通协调，推进案件处理时效与质量。 4.识别理赔风险，对可疑案件开展调查，防范虚假赔案、道德风险与合规风险。 5.按公司制度与监管要求完成理赔操作，保证理赔流程规范、数据准确、档案齐全。 6.做好客户服务与解释工作，提升客户满意度与理赔体验。 7.按公司各项管理制度要求，处理重大案件/追偿案件/诉讼案件等各类型案件，并定期跟踪未决案件进度。 8.完成领导交办的其他任务。 【资格条件】 1.学历要求：大学专科及以上学历。 2.年龄要求：一般不超过45周岁。 3.工作经历：具有1年及以上工作经验。 【岗位任职条件】 1.工作经验：具有1年及以上应聘岗位相关工作经验优先。 2.能力要求：熟悉岗位相关知识，具有较强的抗压能力、沟通协调能力和独立解决问题能力，有良好的团队合作精神与奉献精神。 3.其他要求：具有较强的敬业意识和责任心。具有严格的保密意识和纪律意识。具有良好的心理素质，身体健康。 【回避原则】 夫妻关系、直系血亲关系（包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女）、三代以内旁系血亲（包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥子女）以及近姻亲关系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以内旁系血亲的配偶），以及其他因工作关系原因须回避的，不得同时在鼎和保险公司本部或所属单位工作。

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