工作职责 1. 售后技术支持与标准化建设：面向汽车行业客户及合作渠道提供售后技术答疑、使用指导与故障排查服务，快速响应并闭环客户问题；梳理故障案例与高频问题，迭代SOP规范及对外技术文档，实现服务标准化。 2. 售后技术传播与客户赋能：围绕汽车产品运维、调试、故障处理等售后场景，通过线上直播、线下技术研讨会等形式开展技术培训与实操交付，高效传递产品售后知识，提升客户自主使用与运维能力。 3. 售后培训体系与内容搭建：结合客户、内部团队及渠道的培训需求，搭建线上线下一体化售后培训体系，独立设计课程内容；负责售后手册、操作指南、故障教程、教学视频等技术物料制作，沉淀标准化售后知识体系。 4. 市场协同与产品迭代赋能：配合售后、市场团队完成技术宣传与推广赋能工作；收集客户售后反馈与场景化需求，参与产品新版本、新功能测试验证，输出配套售后方案与传播内容，助力产品与售后服务持续优化。 任职资格 1. 本科及以上学历，车辆工程、汽车服务工程、汽车电子等汽车类相关专业优先，熟悉汽车行业基本业务与产品体系者加分。 2. 具备极强的自主学习能力，逻辑思维清晰，善于思考总结，拥有良好的沟通表达、临场交付能力，对汽车售后市场具备敏感度和技术洞察力。 3. 具备良好的英文听说读写能力，可独立完成售后技术沟通、英文技术文档撰写与校对，适配国际化售后业务场景。 4. 工作独立高效，热爱汽车售后技术钻研，乐于分享技术知识，具备良好的团队协作意识与抗压能力。 5. 深耕汽车领域意愿强烈，具备务实的落地思维与结果导向思维，愿意长期深耕汽车售后技术传播赛道。

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