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岗位职责： 1、根据客户需求合理安排车辆，确保任务按时完成 2、监控车辆运行状态，及时处理突发情况（如延误、故障） 3、接收并处理客户运输咨询，提供解决方案 4、接收并处理客户运输投诉 5、跟进紧急运输任务或特殊需求，协调资源优先处理 6、配合市场运营部方案岗、结算岗、安全岗、现场岗的工作 7、管理接车人员 8、完成上级领导交办的其他工作 任职条件： 1、大专及以上学历，物流管理、交通运输类专业优先 2、2年以上物流调度或相关经验，熟悉车辆调配流 3、熟悉物流行业特点及相关材料知识，熟悉物流管理相关专业或市场营销相关专业 4、熟练使用OFFICE等办公软件 5、具有较强的应急处理与沟通协调能力 6、责任心强，能承受工作压力 7、服务意识佳，耐心应对客户诉求
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