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岗位职责： 1. 7×24 一线值守，覆盖监控告警分级、首响处置、问题初步定位 2. 按事件分类与等级，准确升级到二线运维、平台开发或硬件运维团队 3. 训练任务异常的首响处置（卡训、慢卡、节点失联），按 SOP 执行 cordon / drain、报修工单等动作 4. 用户常规问题解答（任务提交报错、配额查询、日志查询等），记录用户需求并反馈 5. 值班日报、事件记录、月度报表撰写，与运维团队协同沉淀 SOP 任职要求： - 计算机科学与技术、网络工程、通信工程、自动化等计算机相关专业，大专及以上学历 - 2 年以上 NOC、IDC 运维或一线值守相关经验 - 熟悉云产品与基础设施产品的核心功能与告警体系（计算、网络、存储、负载均衡等模块） - 熟悉常见工单系统的使用与流程协作 - 具备良好的应急响应能力、抗压能力与沟通表达能力 - 接受倒班轮值（含夜班）安排 - 责任心强，能够严格遵循 SOP 执行 加分项： - K8s 或容器平台值守经验 - GPU 集群值守经验 - 持有 RHCE、CKA、CKAD 等相关认证 - 具备英语阅读能力（用于查阅厂商官方文档）
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