【岗位职责】 （1）拥有优秀的沟通协调能力，有效组织团队成员高效完成甲方分配的各类任务。 （2）具备机房运维服务及团队管理经验，对于机房相关管理体系、流程、规范、操作内容等有全面了解；能有效管理和推动机房运维团队，明确各成员的角色和职责，促进团队合作，开展相关运维服务,包括日常运维、应急响应、持续改善等方面能力； （3）组织管理基础运维团队实现对客户承诺的服务水平协议(SLA)要求，配合项目实施完成相关项目； （4）承担运维团队的日常管理，如值班安排、工作分配、日常考评等； （5）具备良好的服务意识，对于团队管理中涉及的服务能力评价、服务专业性、服务体验优化提升有深入的理解和实践； （6）组织制订、完善与本部门相关的管理制度、标准操作手册、维护操作、应急预案和服务报告等； （7）审核、报批、组织实施各类变更申请、事件报告工作，做好相关应急工作的指挥与处理； 【任职要求】 1.计算机相关专业，本科及以上学历； 2.具备 6 年及以上运维领域工作经验，其中至少3年运维项目管理或团队管理经验，有中大型企业复杂系统运维项目交付全流程经验者优先； 3.具备优秀的文档编辑与标准化能力，能独立编写运维实施方案、SLA服务协议、应急响应预案、项目总结报告等专业材料； 4.具备跨部门资源协调与团队领导能力，能有效管理内外部技术团队； 5.拥有出色的客户沟通与需求分析能力，可精准转化业务需求为运维技术方案； 6.高度责任感与抗压能力，对系统稳定性、数据安全及合规性有强管控意识； 7.持续学习行业新技术，推动运维体系向智能化、平台化演进。 8.具备PMP/项目经理资格认证同等或以上证书。

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