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1.酒店管理,旅游管理、市场营销、电子商务等相关专业,有互联网/酒旅/奢侈品行业实习经验者优先。 2.核心能力:•服务意识:具备主动服务意识和用户思维,关注细节,能换位思考解决用户问题;•沟通协作:良好的沟通表达能力,能跨部门协作推进问题解决;•成长潜力:学习能力强,愿意通过实践快速掌握用户分析、服务运营等技能;•抗压能力:能适应多线程工作节奏,在压力下保持责任心与积极性。加分项:•熟悉CRM系统或用户画像分析工具;•热爱旅游行业,有海外留学/旅行经历或语言能力(英语/小语种);•对数据敏感,能使用Excel等基础数据分析工具。
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