岗位职责： 【核心职责】 1. 尾程履约体系与人员带教a. 负责亚马逊欧美站点海外尾程履约整体统筹，制定适配业务的物流履约方案；b. 主导履约团队日常管理、工作分配、绩效考核及新人带教，规范团队操作标准，保障日订单高效、稳定履约，搭建稳定的履约人才梯队； 2. 物流供应商管理与成本优化a. 开发、维护欧美优质尾程物流及本地车队资源，负责供应商绩效考核、费率谈判与渠道优化；b. 常态化开展物流比价，结合订单尺寸、重量、时效差异设计差异化配送方案，通过渠道优化、成本拆解等方式压降尾程履约成本，定期输出成本分析报表； 3. 海外仓协同与履约管控a. 联动海外 3PL/FBA 仓库，优化出库流程、打包规范与库存布局，预判库容压力、制定爆仓应急预案。审核仓库各项费用账单，严控履约成本；b. 统筹领星 ERP 挑仓挑配、订单下发、面单采购、卡派创单及 VC 特殊渠道人工创单等全流程工作； 4. 流程与系统优化升级a. 梳理并落地履约全流程 SOP，解决系统对接漏洞、订单同步异常等问题；b. 协同IT、海外仓等多方，推进物流渠道智能匹配、标签自动化等功能优化，提升团队履约自动化水平与整体工作效率； 5. 订单监控与异常闭环a. 实时监控欧美站点订单履约状态，保障订单当日出库达标，跟踪 WMS/OMS 系统预警问题；b. 统筹处理丢件、货损、标签错误等履约异常及客户投诉，48 小时内完成问题闭环，复盘异常根因并迭代 SOP，降低同类问题复发率。每日输出履约数据报表，把控出库率、异常率等核心指标。 任职要求： 【任职要求】 1. 5 年以上亚马逊欧美站点跨境履约、尾程物流经验，1 年以上团队管理、新人带教经验； 2. 熟悉欧美 FBA/3PL 仓库操作、WMS/OMS 系统及国际物流全节点流程，拥有欧美本地物流车队资源者优先； 3. 熟练操作领星、SAP 等 ERP 系统，精通 Excel、Quick BI，可独立完成千级订单数据处理、复盘及报表输出； 4. 英语书面流利，独立对接欧美海外团队、物流供应商开展商务及日常沟通； 5. 抗压能力强，可同时高效处理多项紧急履约异常问题； 6. 具备系统性思维，可从单点问题挖掘流程漏洞并落地优化； 7. 优秀的跨文化、跨部门沟通推动能力，精准对接内外部需求； 8. 擅长团队统筹与新人培育，责任心强、逻辑清晰、执行力突出。

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