岗位职责 1. 大客户项目全周期交付管理 • 负责企业级供应链/物流解决方案项目的全生命周期管理，包括需求调研、方案设计、项目立项、实施交付、验收上线及持续运营。 • 制定项目计划（WBS）、里程碑节点及风险管控机制，确保项目按时、按质、按预算交付。 2. 客户成功与关系管理 • 作为大客户的核心对接窗口，深度理解客户供应链业务痛点，协调内部资源（产品、技术、运营、销售）提供定制化解决方案。 • 建立并维护长期客户关系，推动项目续约、增购及客户口碑传播，对客户满意度及项目商业结果负责。 3. 供应链解决方案落地 • 主导物流各系统在企业客户侧的集成与实施，推动供应链数字化转型项目的落地。 • 输出行业化供应链解决方案，提升客户供应链效率与可视化水平。 4. 项目管理体系建设 • 搭建并优化项目管理方法论（如敏捷、瀑布或混合模式）、交付标准及知识库，提升团队整体交付效率与质量。 • 沉淀行业最佳实践，形成可复用的项目模板与解决方案资产。 5. 跨部门协同与资源调度 • 协调研发、产品、运营、销售等多部门资源，解决项目推进中的关键阻塞，确保项目目标与业务战略对齐。 任职要求 1. 学历背景：本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工业工程、项目管理等相关专业优先；PMP/Prince2/Scrum 认证优先。 2. 行业经验：5 年以上 B2B 项目交付/大客户管理经验，具备企业供应链、物流科技、SaaS 平台或大型物流企业背景者优先。 3. 专业能力： • 精通项目管理全流程，具备大型复杂项目（金额 500 万+）的独立交付经验。 • 熟悉企业供应链业务场景（采购、仓储、运输、配送、库存管理等），具备供应链系统（TMS/WMS/OMS/ERP）实施经验。 • 优秀的方案撰写与汇报能力，能面向 CXO 级别客户进行方案演示与商务沟通。 4. 综合素质： • 极强的责任心与抗压能力，能在多项目并行环境下高效推进。 • 出色的沟通协调能力与冲突解决能力，具备客户第一的服务意识。

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