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●全日制大学本科及以上学历，机械类或电气工程相关专业;知识结构要求：●了解机械，电子以及电气控制.●了解控制(包括可编程逻辑控制器，PLC)●了解电气/机械系统●了解网络拓扑●熟悉ITIL（IT服务管理）体系及其实践方法●熟悉服务台运作流程及SLA管理规范技能要求：●出色的诊断，维修以及排故能力。●出色的沟通能力●MSOffice书写，以及计算机PC能力●具备客户支持岗位的相关工作经验●出色的多任务处理能力，能够合理设定优先级并高效管理时间●优秀的诊断与故障排查能力●熟悉各类办公软件和通信工具的应用●以客户为中心的服务意识，能够适应不同类型的客户性格语言要求:●流利的普通话口语及书写能力●精通英语者优先职位特性要求●准确性：处理信息与记录精确无误●客户导向与优质服务提供●决断力：面对问题能快速做出正确判断●灵活性与适应能力●出色的倾听能力●良好的口头表达能力●组织敏感度：理解并妥善处理组织内部关系●计划与组织能力●自信心：独立处理问题●抗压能力：能在高压力环境下保持稳定表现●系统化思维：从全局角度分析问题●积极主动：主动发现问题并推动解决
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