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工作职责1.渠道日常维护：负责合作渠道的各类日常咨询回复，跟进流转问题的处理进度，及时向渠道方同步处理状态，做好中间节点的沟通衔接。2.理赔类咨询处理：重点承接渠道提交的理赔相关咨询，包括理赔进度查询、材料补充指引、理赔结果反馈等，进行初步核实与反馈。3.常见问题梳理：定期梳理高频咨询及理赔常见问题，提升团队回复效率。任职资格1. 专业不限（保险、金融、法律、行政管理类专业优先）2. 有一定抗压能力，有良好的沟通能力和团队协作能力3. 一周实习4天，至少保证实习 3 个月及以上
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