角色与团队介绍：作为客户成功与解决方案事业部的一员，你将与研发团队紧密协作，深度参与燧原自研AI加速卡的产品化进程，你将负责硬件系统集成方案的开发与验证、技术文档体系建设、项目落地、PoC/验收测试、售中售后问题定位、疑难故障 debug 及解决方案沉淀，并直接为客户提供产品及解决方案的技术支持，成为连接研发与客户的桥梁。岗位职责和内容： 1.基于 Linux 多版本环境，完成服务器硬件、自研 GPU 板卡、驱动及软件栈的安装、配置、调试与验收 2.支持客户PoC、性能及稳定性测试，输出测试结论与优化建议; 支持产品适配测试与集群系统测试，确保硬件方案在客户场景下的稳定性与性能达标；输出测试方案、测试报告及问题跟踪记录 3.作为客户侧一线/二线技术支持，响应重点客户现场或远程问题，保障业务稳定运行 4.独立或主导完成系统级、硬件级疑难问题的定位与debug，包括但不限于：a）自研 GPU 板卡硬件异常（PCIe掉卡、UECC/UCE、性能劣化、兼容性等）b）OS异常处理（内核日志、kdump、UMD/KMD、runtime等）c）带外管理（BMC、SEL、IPMI/Redfish、电源/散热告警等） 5.集群/多机环境下的故障复现与影响面评估（对模型性能的影响及debug 建议） 6.高速RDMA网络的部署及debug7.负责客户问题全生命周期管理：记录、分级、复现、升级研发、跟踪闭环与复盘; 建立问题跟踪机制，推动问题从发现到闭环的全流程管理，收集客户反馈，反哺产品与方案迭代 8.协同CQE进行产品RMA 流程，提供日志、复现结论与换卡/维修建议 9.编写、审核并维护客户技术文档体系，包括产品手册、硬件安装指南、售后运维部署手册、FAQ等；负责客户应用平台的文档发布、版本管理及软件版本信息维护；构建可复用的客户支持知识库 10.参与AI加速卡集群硬件方案的设计、开发与验证，涵盖服务器架构选型、存储方案设计、网络拓扑规划、液冷散热方案等 岗位要求： 1.2027届校招应届生，计算机、软件、通信、人工智能等相关专业硕士及以上学历 2.扎实的Linux系统基础，熟悉系统编程、调试及性能分析工具 3.熟练掌握Python/C/C++至少一门编程语言，具备良好的工程实践能力 4.出色的逻辑思维能力，强团队合作意识、强成就意识，语言表达清晰准确、沟通能力出色，有远大志向、极强自驱力 5.了解GPU架构及AI计算原理，有CUDA或国产AI芯片实践经历者优先 6.有软硬件系统项目深度参与经验，熟悉从开发到交付的全流程实践经历者优先 7.有性能优化、系统测试、自动化测试相关实践者优先 8.具备英文技术文档阅读能力地点：深圳，上海

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